瞬間瞬間の判断決断が結果成果に違いをもたらす (160823)

親愛なるみなさん、おはようございます。今日もツイてます。

一昨日、長崎-羽田間の飛行機が条件付きで離陸し、羽田上空ま
できて、長崎空港へ引き返しました。その時の乗客の状況を見て、
日本って倫理観高いなぁ。と感じました。

もちろん、離陸する際の条件は、事前に了承済みのことで搭乗し
ています。しかし、心情的には文句の一つも言いたくなるものと
思います。

これが、他国だと感情をあらわにして、文句を言っていたと思い
ます。しかし誰一人として、係員に詰め寄る人はいませんでした。

その後も流石だなぁと感心しました。キャンセルや振り替え便の
手続きを窓口で行わなければなりません。満席でしたので200
名ぐらいの乗客が、2、3人の対応窓口に押し寄せます。

そこでも、2列にきちんと並んで自分の順番を待ちます。誰一人
として割り込んでくる人はいません。おそらく最後尾の人は、2
時間ぐらい待たされたのではないかと思います。

僕は、幸いにもパソコンを持ってたので、インターネットで手続
きをして、待たされるイライラからは解放されました。こんな時
もネットの力って便利ですね。

昨日、同じ便に搭乗していた方と偶然にも会いましたが、その方
は佐賀-羽田便で上京され、ホテルに着いたのが22時過ぎだっ
たと言います。僕は新幹線に切り替えましたので、21時。少し
早く着きました。

ちょっとした瞬間瞬間の判断決断が、結果成果に違いをもたらし
ます。経営も同じだなぁと改めて感じた出来事でした。

今日も、瞬間瞬間の判断決断を確実に行っていきましょう。


 

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