今までの常識を覆すような商品

みなさん、おはようございます。今日もツイてます。

先日、ボールペンを紛失し購入検討の為、文房具店を品定めをし
てきたのですが、3色、4色ボールペンの変わり様にはびっくり
しました。

ボールペンのケースと色の芯は別々に選択できるようになってい
ました。要は、自分独自の色をセレクトできカスタマイズできる
ということでした。

お客様が望む色を選びたいという欲求を満たすことができる商品
でした。また、色もカラフルで24色ほどありました。

ボールペン一つを取ってみても、今までの常識を覆すような商品
が出てきています。お客様が何を求めているのか。お客様の声を
吸い上げての商品開発が展開されています。

間違いなく主導権は買い手に移っています。僕らの仕事もどれだ
け買い手(お客様)の欲求を満足させることができるか。一人の
意見だけでは太刀打ちできなくなってきています。

理念と経営の勉強会、経営品質会議などディスカッションを行っ
ています。ディスカッションの内容も重要ですが、それよりも社
内で双方向のコミュニケーションが醸成していく文化に最大の価
値があるのです。

田坂広志氏の「目に見えない資本主義」という本に、現代におけ
る「五つのパラダイム転換」という内容です。

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第一のパラダイム転換:「操作主義経済」から「複雑系経済」へ
第二のパラダイム転換:「知識経済」から「共感経済」へ
第三のパラダイム転換:「貨幣経済」から「自発経済」へ
第四のパラダイム転換:「享受(受け入れて自分のものとするこ
と)型経済」から「参加型経済」へ
第五のパラダイム転換:「無限成長経済」から「地球環境経済」

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目に見えないことが見えるようになる。お客様の声なき声を聞く
ことができるようになる。時流を感じる感性を磨いていきましょ
う。

 

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