人は経験で変わる・育つ(111202)

親愛なるみなさん、おはようございます。今日もツイてます。

昨日、打ち合わせまでに時間があったので書店に入り、本を選ん
でいました。流石にスティーブ・ジョブズ関連の本は平積みされ
て、多くを占有していました。

その中で「ディズニーの教え方」という本が目に留まりました。
サブタイトルが「素質は問わない・チーム全員がリーダーになる
ように人を育てる法則」とありました。

パラパラとページをめくり、ゆっくり読んで見ようと買ってきま
したが、プロローグのところに「人は経験で変わる・育つ」とあ
りました。全部読み終えていませんが、人材育成、チームづくり、
そして上司としてのあり方など参考になるものが沢山書かれてい
るようです。

「人は経験で変わる・育つ」という考え方は、人材を人財に育て
ていく基本だと思います。もちろん、ディズニーに合わない人材
は採用しません。ときっぱり言い切っています。

例えば、アルバイトの面接時、「笑顔を出すことができますか?」
に対して出せない人は「不採用」です。笑顔を出せないというの
は、致命的でお客様に不満足を与えることになるからです。

人としての基本的な挨拶、ディズニーの身だしなみ・ルールが守
れない人も見送られます。ディズニーの価値観に合わない人は、
たとえアルバイトであっても入ることはできません。

リッツカールトンというホテルの採用においても、サービス業に
向かない。と思われる人は絶対に採用しないそうです。

両者も価値観・考え方というのを入り口に、採用に当たっている
といのが共通点のようです。

すべて自分におこる経験は、プラスになります。多くの経験を積
んでいきましょう。

 

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