ビジネスの中にある3つの「我」 (140922)

親愛なるみなさん、おはようございます。今日もツイてます。

ビジネスの中にある3つの「我」。1つ目は、お客様の我です。
お客様は、お客様自身にとって得になる商品やサービスでなけれ
ば購入してくれません。

お客様の我とは、「お客様自身にとって得になる取引をすること」
です。

2つ目は、僕、つまり経営者の我です。会社の経営を行っている
立場ですから、お客様の我を検討しつつ、会社が継続的に発展で
きる道を見つけていかなければなりません。

経営者の我とは、「お客様の声を聞き、社員の力を信じて、自分
が決めた道を力強く進むこと」です。

3つ目は、社員の我です。みなさんは、「自分はこんな仕事がし
たい、あるいはこんな意見がある」といったような、自分自身の
価値観を大切にしていることと思います。

社員の我とは、「社員が、自分の価値観を具体的な活動として表
現し、自分らしく働くこと」です。

この3つの我は、常にせめぎあってます。バランスを取っていか
ないとビジネスは一歩も進みません。

例えば、お客様のニーズや社員の状況を無視して、経営者が「こ
の道を進みたい。文句を言わずついてこい!」と言ったらどうで
しょうか。経営者の我であり、誰もついてきませんね。

皆さんも同じです。自分らしく働きたいという我を出し過ぎると
事は進んでいきません。何事もバランスが大事なのです。

最終的には、お客様もハッピー、会社もハッピー、社員もハッピ
ー。これが新しい理想のビジネスです。理想のビジネスに一歩近
づけていきましょう。


 

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