株式会社公善社様

株式会社公善社様会社名:株式会社公善社様
住 所:長崎市大井手町46-1
電 話:095-821-0542
URL:http://kouzensha.net/

 

昭和11年創業、信頼と実績のある長崎の地元葬儀会社様です。
長崎市の葬儀・家族葬・お葬式・直葬をおこなっており、
ご喪家の想いをカタチにし、ご葬儀を施工されています。

●Salesforceを知ったきっかけを教えてください。

・ドゥアイネット主催のセミナーでSalesforceを知りました。
Salesforceの活用事例が自社の課題と当てはまり、興味を持ちました。

●Salesforceを導入した理由を教えてください。

・弊社では紙ベースで顧客管理をおこなっていました。顧客データを探すのも一苦労で、
社員間での情報共有もできていませんでした。Salesforceではデータを探す手間や情報共有が
容易にでき、お客様対応の品質向上・時間の効率化のために導入を決定しました。

●Salesforceを導入し、改善できたことを教えてください。

・顧客データ、過去の対応履歴が共有できるため、お客様が訪問した際、担当者不在でも
スムーズな対応ができるようになりました。
特に、未来館(お葬儀相談センター)での対応に活かされています。

・Salesforceを導入し、会議資料の作成時間が大幅に短縮されました。
レポートから必要なデータを取り出せるので、即座に会議資料を作成できています。

●Salesforceにして良かったと思うことを教えてください。

・従来の顧客管理システムとは違い、自社に合ったシステムを構築することができること、
自社に合わない部分があれば、その都度システムの変更ができるところが導入して良かったと
思います。

●Salesforceで今後取り組みたいこと

・全社員がさらに簡単にデータの登録などができるように工夫していきたいと思っています。

●ドゥアイネットに期待していることを教えてください。

・今までのように、サポートやアドバイスなどを継続しておこなってほしいです。

・新たな提案などをおこなって、さらにいいシステムにできるよう協力してほしいです。


 

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株式会社ドゥアイネット
は、iOS/AndroidのARアプリ開発とWebシステム開発を中心としたIT関連サービスを提供しているシステム開発会社です。